Häufig gestellte Fragen zu Tourbuchungen und Reservierungen

Teilen Sie uns einfach mit, welche Tour Sie zu welchem ​​Datum und mit wie vielen Personen buchen möchten und je nach Verfügbarkeit buchen wir diese gerne für Sie.

Bitte senden Sie uns auch die folgenden Informationen für jeden Passagier:

• Passkopien (nur Bildseite)
• Ernährungsbedürfnisse (vegan, vegetarisch, Allergien usw.)
• Feiern Sie etwas Besonderes? - Lass uns wissen!
• Medizinische Bedingungen, die wir kennen sollten
• Für Amazon benötigen wir Ihre Schuhgröße für die Stiefel.
• Für Galapagos benötigen wir Ihre Größe sowie Ihre Schuhgröße für Neoprenanzug und Flossen. Bitten Sie Ihren Reiseberater um eine Größentabelle.
• Notfallkontakt.
• Hotel, in dem Sie die Nacht vor der Tour verbringen, um zu wissen, wo Sie im Notfall erreichbar sind (optional)
• Bevorzugte Zahlungsoption.

Sobald wir Ihre Buchungsanfrage erhalten (siehe Frage 1), werden wir eine Reservierung für Sie vornehmen. Nach der Koordination und dem Zahlungseingang senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Buchung erfolgreich durchgeführt wurde. Diese E-Mail dient als Ihre erste Buchungsbestätigung.

Unsere volle Terms & amp; Bedingungen finden Sie auf unserer Website. Wir empfehlen dringend, jede Klausel gründlich zu lesen. Indem Sie Ihre Zahlung an Happy Gringo leisten, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor Sie Ihre Einzahlung tätigen.

Ihre Buchung wird von Happy Gringo vollständig bestätigt, sobald Sie eine Zahlung für Ihre Reservierung gesendet haben. Wir fungieren als Drittagentur und schließen in Ihrem Namen einen Vertrag mit dem Dienstleister (z. B. Galapagos-Kreuzfahrtunternehmen) mit der Verpflichtung, diese Leistungen zu bezahlen.

Dienstleister erheben Strafgebühren für die Stornierung des Dienstes – diese Gebühren gelten sowohl für Happy Gringo als auch für unsere Kunden. Aus diesem Grund fallen bei Reisestornierungen die in unserer Übersicht aufgeführten Stornogebühren an AGB. In Stornierungsfällen vertreten wir unsere Kunden und versuchen, an Dienstleister gezahlte Beträge zurückzuerhalten, was jedoch nicht immer möglich ist. Die endgültige Entscheidung liegt immer beim Dienstleister, an den wir gebunden sind. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die Sie im Falle einer Reiserücktrittsversicherung vollständig abdeckt.

Wir versenden alle Tickets, Gutscheine und Anweisungen elektronisch per E-Mail. Wenn Sie reisen, können Sie entweder eine physische Kopie ausdrucken, um sie mitzunehmen, oder die Dokumente auf einem Mobiltelefon oder Tablet speichern. Nichts könnte einfacher sein!

Normalerweise versuchen wir, Tickets zwischendurch zu verschicken 1 und 2 Wochen vor Reiseantritt, Dies hängt jedoch stark davon ab, wann wir die Gutscheine von den Yachtbetreibergesellschaften (Amazon-Lodges & Reiseveranstalter oder Anbieter im Allgemeinen) erhalten. Sollten Sie Ihre Tickets aus irgendeinem Grund früher benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir versuchen können, die notwendigen Vorbereitungen für Sie zu treffen.

Bei Last-Minute-Buchungen können sich diese Zeiten ebenfalls ändern, je nachdem, wann wir Ihre Reiseunterlagen vom örtlichen Veranstalter erhalten.

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 6 Uhr ecuadorianischer Zeit, also GMT -5. Wir verstehen jedoch, dass jederzeit ein Reisenotfall eintreten kann. Aus diesem Grund stellen wir eine 24/7-Notfallkontaktnummer zur Verfügung, die auf der Kontaktseite unserer Website sowie in Ihrem Reisepaket, Ihren Gutscheinen und der Unterschrift Ihres Reiseberaters enthalten ist. Sie können sich an diese Notrufnummer wenden, wenn während Ihrer Reise Probleme auftreten.

Für nicht dringende Anfragen, wie z. B. Reiseanfragen oder vertriebsbezogene Fragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder senden Sie eine Anfrage. Wir werden dann so schnell wie möglich während unserer regulären Bürozeiten antworten.

Derzeit benötigen alle Staatsangehörigen eine Gültigkeitsdauer ihres Reisepasses von mindestens 6 Monaten, und die Visabestimmungen variieren je nach Wohnsitzland. Diese Bestimmungen können jederzeit kurzfristig geändert werden. Aus diesem Grund kann Happy Gringo unsere Kunden in diesen Angelegenheiten nicht direkt beraten und wir können auch nicht haftbar gemacht werden, wenn Ihre persönlichen Unterlagen nicht in Ordnung sind. Es ist SEHR WICHTIG, diese Informationen zu überprüfen, da Ihre Fluggesellschaft möglicherweise die Erlaubnis zum Einsteigen in das Flugzeug verweigert, wenn Ihr Reisepass/Visum nicht in Ordnung ist. Außerdem ist es wichtig, dass Sie sich immer an Ihre Botschaft wenden, um weitere Informationen zu den Reiseanforderungen zu erhalten.

https://happygringo.com/blog/requirements-for-travel-to-ecuador/

Wir empfehlen Ihnen dringend, VOR Ihrer Reise die Impfempfehlungen bei Ihrem Arzt in Ihrem Land einzuholen.

Entscheidungen über Impfungen und Malariamedikamente sind eine persönliche Entscheidung, daher ist es am besten, direkt einen Arzt zu konsultieren, um zu erfahren, welche Optionen für Ihre Reise empfohlen werden. Es hängt auch davon ab, welche Reiseziele Sie in Ecuador, Peru oder Kolumbien besuchen möchten. Wenn Sie in den Amazonas-Regenwald oder in Küstengebiete reisen, sind diese Entscheidungen besonders wichtig.

Informationen zu COVID finden Sie in unserem Ecuador und Galapagos Covid Blog für alle aktuellen Informationen.

Die Krankenversicherung deckt in der Regel medizinische Kosten im Zusammenhang mit Krankheit oder Verletzung im In- und Ausland ab. Es kann die Deckung von Arztbesuchen, Krankenhausaufenthalten, verschreibungspflichtigen Medikamenten und medizinischem Notfalltransport umfassen.

Eine Reiseversicherung hingegen soll Reisende vor finanziellen Verlusten im Zusammenhang mit unerwarteten Ereignissen vor oder während einer Reise schützen. Dies kann die Stornierung oder Unterbrechung der Reise aus Gründen wie Krankheit, Verletzung, Tod eines Familienmitglieds, Naturkatastrophen oder anderen unvorhergesehenen Umständen umfassen. Eine Reiseversicherung bietet möglicherweise auch Schutz für verlorenes Gepäck, Reiseverzögerungen, medizinische Notfallevakuierung und andere reisebezogene Kosten.

Eine Reiseversicherung wird für Reisen in Ecuador, Peru, Kolumbien und/oder Bolivien dringend empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Einreise in das Land. Technisch gesehen verlangen die Galapagos-Inseln von Besuchern, dass sie über eine Versicherungspolice verfügen, die einen Notfall-Evakuierungsschutz in Höhe von mindestens 50,000 US-Dollar bietet. Diese Art und Höhe des Versicherungsschutzes ist im Allgemeinen selbst in den einfachsten Reiseversicherungen enthalten. Obwohl die Provinz Galapagos diese Anforderung beibehält, werden Besucher in der Praxis nicht um einen Versicherungsnachweis gebeten.

Aufgrund des aktiven Charakters von Reisen in Ecuador, Peru, Kolumbien und Bolivien, der abgelegenen Orte, die Sie besuchen werden, und der allgemeinen unerwarteten Ereignisse, die in einem Entwicklungsland auftreten können, wird dringend empfohlen, dass Sie Ihre Reise versichern. Eine Reiserücktrittsversicherung (CFAR) ist die beste Option und muss in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach der Anzahlung für die Reise abgeschlossen werden. Nicht-CFAR-Policen müssen in der Regel bis zu Ihrem endgültigen Zahlungstermin abgeschlossen werden. Bei einigen Versicherungsgesellschaften können Sie jedoch begrenzte Policen bis zum Zeitpunkt der Reise buchen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Reiseanforderungen variieren können und es in der Verantwortung des Passagiers liegt, sich vorher darüber zu erkundigen.

Wir raten Reisenden, ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden an die erste Stelle zu setzen, indem sie eine geeignete Reiseversicherung abschließen, die bei der Absicherung gegen potenzielle Risiken und bei der Bereitstellung von Hilfe bei Bedarf von unschätzbarem Wert sein kann. Daher bietet der Abschluss einer Reiseversicherung nicht nur Sicherheit, sondern stellt auch sicher, dass Sie auf mögliche Notfälle oder unerwartete Situationen vorbereitet sind.

Leider kann Happy Gringo Travel nicht bei der Organisation einer Kranken- und Reiseversicherung behilflich sein. Als ausschließlich in Ecuador ansässiges Reiseunternehmen beschränken sich unsere Dienstleistungen auf die Organisation von Touren und Reiseerlebnissen innerhalb des Landes. Darüber hinaus verbieten uns Gesetze in Ecuador den Verkauf von Versicherungsprodukten, da dies in die Zuständigkeit anderer Regierungsbehörden fällt. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an die Versicherungsanbieter in Ihrem Land zu wenden, um den notwendigen Versicherungsschutz für Ihre Reise sicherzustellen.

Wir haben einen ausgezeichneten Blog zum Thema Trinkgeld in Ecuador und Galapagos (Kreuzfahrten und Landtouren). Bitte schauen Sie hier: https://happygringo.com/blog/tips-and-tipping-ecuador-galapagos/

In Ecuador, Kolumbien, Peru und Bolivien sind die Steckdosen und Spannungsstandards im Allgemeinen ähnlich, es kann jedoch zu einigen Abweichungen kommen:

• Ecuador: In Ecuador beträgt die Standardspannung 120 V und die Frequenz 60 Hz. Die gebräuchlichsten Steckdosen sind Typ A und Typ B, die Stecker mit zwei Flachstiften bzw. zwei Flachstiften mit Erdungsstift aufnehmen.
• Kolumbien: Kolumbien wird mit einer Spannung von 110 V und einer Frequenz von 60 Hz betrieben. Die am häufigsten verwendeten Verkaufsstellen sind Typ A und Typ B, ähnlich denen in Ecuador.
• Peru: Die Standardspannung in Peru beträgt 220 V mit einer Frequenz von 60 Hz. Bei den Steckdosen handelt es sich typischerweise um Typ A, Typ B und Typ C, die für verschiedene Steckertypen geeignet sind, die üblicherweise in Südamerika und Europa zu finden sind.
• Bolivien: Bolivien hat ähnliche elektrische Standards wie Peru, mit einer Standardspannung von 220 V und einer Frequenz von 50 Hz. Die Steckdosen unterstützen auch Stecker vom Typ A, Typ B und Typ C.

Um die Kompatibilität mit den Steckdosen in diesen Ländern zu gewährleisten, sollten Reisende bei Bedarf entsprechende Steckeradapter und Spannungswandler mitbringen. Viele moderne elektronische Geräte verfügen über eine Zweispannungsversorgung und können eine Vielzahl von Spannungen verarbeiten. Es ist jedoch immer ratsam, dies vor dem Anschließen zu überprüfen. Darüber hinaus wird empfohlen, sich vorab an Ihren Reiseberater zu wenden, um die spezifischen Steckdosentypen und Spannungen an Ihrem Zielort zu klären.

Auch wenn dies nicht direkt mit der Buchung zusammenhängt, ist dies ein wichtiges Thema, das immer wieder auftaucht. Die Richtlinie gilt für fast ganz Südamerika und erspart Ihnen hoffentlich Reiseunterbrechungen aufgrund von Magenproblemen.

 Es wird nicht empfohlen, Leitungswasser zu trinken, es sei denn, es wurde ordnungsgemäß aufbereitet oder abgekocht. Während einige städtische Gebiete möglicherweise über Wasseraufbereitungsanlagen verfügen, kann die Qualität des Leitungswassers im ganzen Land erheblich variieren. Im Leitungswasser können Schadstoffe wie Bakterien, Parasiten und Schadstoffe vorhanden sein, insbesondere in ländlichen Gebieten und kleineren Städten, in denen die Wasserinfrastruktur möglicherweise weniger entwickelt ist.

Um sicheres Trinkwasser zu gewährleisten, ist es ratsam, sich auf Wasser in Flaschen oder gefiltertes Wasser aus zuverlässigen Quellen zu beschränken. Wasser in Flaschen ist in Supermärkten, Convenience-Stores und Hotels im ganzen Land käuflich zu erwerben. Darüber hinaus bieten viele Restaurants und Unterkünfte gefiltertes oder gereinigtes Wasser für Gäste an.